Refund Policy

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente Refund Policy descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi di consulenza IT erogati da AmberForge S.r.l.

1. Piani in abbonamento

I piani mensili (Orbita Base, Orbita Pro) possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto dal ciclo di fatturazione successivo. Le mensilità già avviate non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto.

2. Progetti una tantum

Per i progetti a corpo, eventuali acconti versati coprono le attività già pianificate e svolte. In caso di interruzione anticipata da parte del cliente, viene rimborsata la sola quota relativa ad attività non ancora avviate.

3. Periodo di valutazione

Per i nuovi clienti è previsto un primo incontro conoscitivo senza impegno. Eventuali servizi a pagamento iniziano solo dopo accettazione scritta del preventivo.

4. Modalità di richiesta

Le richieste di rimborso devono essere inviate via email a [email protected] indicando il numero di contratto o fattura. Le richieste vengono valutate entro 14 giorni lavorativi.

5. Modalità di rimborso

I rimborsi approvati vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro i termini di legge.

6. Servizi su misura (Enterprise)

Le condizioni di rimborso per i piani Enterprise sono disciplinate dallo specifico contratto sottoscritto tra le parti.